Política de reembolso
Política de Reembolsos y Devoluciones – ShurikenMx
En ShurikenMx , nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad y una experiencia de compra satisfactoria. Sin embargo, debido a que nuestras playeras de anime son fabricadas bajo pedido, tenemos las siguientes políticas claras:
1. No hay reembolsos ni devoluciones por:
- Elección incorrecta de talla.
- Error en el diseño seleccionado.
- Arrepentimiento de compra.
*Importante:* Todas las playeras se confeccionan únicamente después de confirmar tu pedido, por lo que no aceptamos cambios por estos motivos. Te recomendamos verificar cuidadosamente tu talla y diseño antes de finalizar la compra.
2. Cambios por defectos de fabricación .
Aceptamos cambios *únicamente* si el producto presenta fallas de fabricación, como:
-Estampado mal aplicado ( desprendido, manchado, incompleto).
-Costuras rotas o defectuosas.
-Agujeros o daños no causados por el cliente.
En caso de que una prenda presente una talla incorrecta o sea considerada defectuosa, se evaluará con base en las medidas especificadas en la guía de tallas oficial.
Para que una prenda califique como talla incorrecta o defectuosa, tanto el largo como el ancho deben encontrarse por encima o por debajo de las medidas establecidas en dicha guía.
Si solo una de las dos medidas (largo o ancho) presenta una variación, esta se considerará dentro del margen de error de fabricación aceptable, el cual puede ser de hasta 5 cm en el ancho y 3 cm en el largo.
Las prendas dentro de este margen no aplican para cambio por talla o defecto.
Requisitos para solicitar un cambio:
✅ *Evidencia fotográfica y/o video* del defecto (imágenes claras y detalladas).
✅ *Video recomendado al abrir el paquete* (esto agilizará el proceso).
✅ La solicitud debe realizarse dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del pedido.
3. Proceso de cambio:
1. Envía tu evidencia a *[correo de atención a clientes]* con el asunto: *"Defecto en pedido #(número de orden)"*.
2. Nuestro equipo evaluará el caso y te notificará si aplica el cambio.
3. Si se aprueba, se te enviará una nueva playera (mismo diseño y talla) sin costo adicional.
4. *No reembolsamos dinero*, solo reemplazamos la prenda defectuosa.
4. Exclusiones:*
- No cubrimos daños por mal uso o lavado incorrecto (consulta nuestra *guía de cuidados*).
- No aceptamos devoluciones de productos usados o alterados.
5. Envíos:*
- Los costos de envío por cambio serán cubiertos por *ShurikenMx solo si aplica el defecto de fabricación.
*Contacto:*
Para cualquier duda, escríbenos a: *[correo/soporte]* o por redes sociales *[@ShurikenAnime]*.
*¡Gracias por elegirnos!* 🔥
*Equipo ShurikenMx
Nota: Esta política está sujeta a cambios sin previo aviso. Se aplican términos y condiciones.