Política de reembolso
Política de Reembolsos y Devoluciones – ShurikenMx
En ShurikenMx , nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad y una experiencia de compra satisfactoria. Sin embargo, debido a que nuestras playeras de anime son fabricadas bajo pedido, tenemos las siguientes políticas claras:
1. No hay reembolsos ni devoluciones por:
- Elección incorrecta de talla.
- Error en el diseño seleccionado.
- Arrepentimiento de compra.
*Importante:* Todas las playeras se confeccionan únicamente después de confirmar tu pedido, por lo que no aceptamos cambios por estos motivos. Te recomendamos verificar cuidadosamente tu talla y diseño antes de finalizar la compra.
### *2. Cambios por defectos de fabricación*
Aceptamos cambios *únicamente* si el producto presenta fallas de fabricación, como:
- Estampado mal aplicado (desprendido, manchado o incompleto).
- Costuras rotas o defectuosas.
- Agujeros o daños no causados por el cliente.
Requisitos para solicitar un cambio:
✅ *Evidencia fotográfica y/o video* del defecto (imágenes claras y detalladas).
✅ *Video recomendado al abrir el paquete* (esto agilizará el proceso).
✅ La solicitud debe realizarse dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del pedido.
3. Proceso de cambio:
1. Envía tu evidencia a *[correo de atención a clientes]* con el asunto: *"Defecto en pedido #(número de orden)"*.
2. Nuestro equipo evaluará el caso y te notificará si aplica el cambio.
3. Si se aprueba, se te enviará una nueva playera (mismo diseño y talla) sin costo adicional.
4. *No reembolsamos dinero*, solo reemplazamos la prenda defectuosa.
4. Exclusiones:*
- No cubrimos daños por mal uso o lavado incorrecto (consulta nuestra *guía de cuidados*).
- No aceptamos devoluciones de productos usados o alterados.
5. Envíos:*
- Los costos de envío por cambio serán cubiertos por *ShurikenMx solo si aplica el defecto de fabricación.
*Contacto:*
Para cualquier duda, escríbenos a: *[correo/soporte]* o por redes sociales *[@ShurikenAnime]*.
*¡Gracias por elegirnos!* 🔥
*Equipo ShurikenMx
Nota: Esta política está sujeta a cambios sin previo aviso. Se aplican términos y condiciones.